Kiedy należy odesłać do nas produkt?Updated 17 days ago

Produkt może wymagać odesłania do nas w następujących przypadkach:

• Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu.

• Jeśli przymierzyłeś produkt i rozmiar nie jest odpowiedni.

• Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu. W takim przypadku ważne jest, aby nagrać film z otwierania paczki i sprawdzania produktu, ponieważ tylko w ten sposób można potwierdzić, że uszkodzenie powstało podczas dostawy.

• Jeśli produkt ma wadę produkcyjną, mimo że został sprawdzony przed wysyłką. Jest to traktowane jako sprawa gwarancyjna.

• Za sprawę gwarancyjną uznaje się również sytuację, gdy produkt ulegnie uszkodzeniu podczas prawidłowego i zgodnego z przeznaczeniem użytkowania, na przykład zepsuje się zamek błyskawiczny lub puści szew.

Uszkodzenie wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktu nie jest uznawane za sprawę gwarancyjną i w takim przypadku nie możemy przyjąć produktu z powrotem. Przykłady takich sytuacji:

• zużyte lub uszkodzone buty

• rozdarta koszulka lub kurtka

• rozbity kubek

• odzież prana w nieodpowiedniej temperaturze, która uległa odbarwieniu

Wady produkcyjne zazwyczaj można wyraźnie odróżnić od uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, dlatego przed odesłaniem produktu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez czat lub formularz kontaktowy.