Proces reklamacjiUpdated 17 days ago

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z naszych usług. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problem związany ze swoim zamówieniem, nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

W większości przypadków najszybszym sposobem rozwiązania problemu jest kontakt przez czat dostępny na stronie, WhatsApp albo wysłanie formularza kontaktowego. Po wysłaniu formularza nasz system automatycznie utworzy zgłoszenie do obsługi klienta, co pozwoli nam skutecznie śledzić i obsłużyć Twoją prośbę.

Przy zgłaszaniu reklamacji prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia

• Opis problemu

• Zdjęcia lub filmy, jeśli są potrzebne

Po wysłaniu zgłoszenia w naszym systemie zostanie utworzone zgłoszenie do obsługi klienta, a nasz zespół przeanalizuje Twoją sprawę.

Naszym celem jest odpowiedź w ciągu 24 godzin i rozpoczęcie procesu weryfikacji. Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, poinformujemy Cię o tym i podamy przewidywany czas obsługi sprawy.

Naszym celem jest zawsze znalezienie uczciwego i odpowiedniego rozwiązania, w zależności od charakteru reklamacji oraz naszych Ogólnych Warunków Handlowych.