Dowiedz się, jak działa proces reklamacji w FansBRANDS® i jak szybko uzyskać pomoc w sprawie zamówienia lub zgłoszonego problemu.

Mamy nadziej&#x119;, &#x17C;e jeste&#x15B; zadowolony z naszych us&#x142;ug. Je&#x15B;li masz jakiekolwiek pytania lub problem zwi&#x105;zany ze swoim zam&#xF3;wieniem, nasz dzia&#x142; obs&#x142;ugi klienta ch&#x119;tnie Ci pomo&#x17C;e.W wi&#x119;kszo&#x15B;ci przypadk&#xF3;w najszybszym sposobem rozwi&#x105;zania problemu jest kontakt przez czat dost&#x119;pny na stronie, WhatsApp albo wys&#x142;anie formularza kontaktowego. Po wys&#x142;aniu formularza nasz system automatycznie utworzy zg&#x142;oszenie do obs&#x142;ugi klienta, co pozwoli nam skutecznie &#x15B;ledzi&#x107; i obs&#x142;u&#x17C;y&#x107; Twoj&#x105; pro&#x15B;b&#x119;.Przy zg&#x142;aszaniu reklamacji prosimy o podanie nast&#x119;puj&#x105;cych informacji:&#x2022; Numer zam&#xF3;wienia&#x2022; Opis problemu&#x2022; Zdj&#x119;cia lub filmy, je&#x15B;li s&#x105; potrzebnePo wys&#x142;aniu zg&#x142;oszenia w naszym systemie zostanie utworzone zg&#x142;oszenie do obs&#x142;ugi klienta, a nasz zesp&#xF3;&#x142; przeanalizuje Twoj&#x105; spraw&#x119;.Naszym celem jest odpowied&#x17A; w ci&#x105;gu 24 godzin i rozpocz&#x119;cie procesu weryfikacji. Je&#x15B;li b&#x119;dziemy potrzebowa&#x107; wi&#x119;cej czasu, poinformujemy Ci&#x119; o tym i podamy przewidywany czas obs&#x142;ugi sprawy.Naszym celem jest zawsze znalezienie uczciwego i odpowiedniego rozwi&#x105;zania, w zale&#x17C;no&#x15B;ci od charakteru reklamacji oraz naszych Og&#xF3;lnych Warunk&#xF3;w Handlowych.

Proces reklamacji

Dowiedz się, jak działa system zgłoszeń obsługi klienta FansBRANDS® i jak złożyć reklamację do udokumentowanego, przejrzystego rozpatrzenia.

W FansBRANDS&#xAE; wszystkie reklamacje obs&#x142;ugujemy za pomoc&#x105; ustrukturyzowanego systemu zg&#x142;osze&#x144; do obs&#x142;ugi klienta, aby ka&#x17C;da sprawa by&#x142;a odpowiednio udokumentowana i zweryfikowana.Aby z&#x142;o&#x17C;y&#x107; reklamacj&#x119;, wype&#x142;nij formularz zg&#x142;oszenia reklamacyjnego dost&#x119;pny na naszej stronie internetowej. Po wys&#x142;aniu formularza system automatycznie utworzy zg&#x142;oszenie do obs&#x142;ugi klienta, kt&#xF3;re zostanie zapisane w naszym systemie obs&#x142;ugi klienta.Po utworzeniu zg&#x142;oszenia:&#x2022; pro&#x15B;ba zostanie zarejestrowana w naszym systemie,&#x2022; nasz dzia&#x142; obs&#x142;ugi klienta odpowie w ci&#x105;gu 24 godzin,&#x2022; rozpocznie si&#x119; proces weryfikacji.Celem systemu zg&#x142;osze&#x144; do obs&#x142;ugi klienta jest to, aby ka&#x17C;da reklamacja by&#x142;a obs&#x142;ugiwana w spos&#xF3;b przejrzysty, skuteczny i mo&#x17C;liwy do &#x15B;ledzenia.W razie potrzeby nasz zesp&#xF3;&#x142; mo&#x17C;e poprosi&#x107; o dodatkowe informacje, zdj&#x119;cia lub filmy, aby prawid&#x142;owo zweryfikowa&#x107; i rozwi&#x105;za&#x107; problem.

System zgłoszeń obsługi klienta – reklamacje

Rozpocznij czat na żywo z zespołem obsługi klienta FansBRANDS® i uzyskaj szybką pomoc w sprawie zamówienia, produktów, dostawy lub zwrotu.

Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta FansBRANDS®, jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie zamówień, produktów, dostawy, zwrotów lub pytań ogólnych.

Ogólne warunki handlowe

180-dniowa gwarancja zwrotu

O nas

Polityka prywatności

FansBRANDS® - PL

Złóż reklamację dotyczącą zamówienia lub produktu FansBRANDS® i skontaktuj się z obsługą klienta przez chat, WhatsApp lub formularz.

Reklamacje | FansBRANDS®

Konto i wsparcie techniczne

Złóż reklamację dotyczącą zamówienia lub produktu w FansBRANDS®. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta przez chat, WhatsApp lub formularz kontaktowy, aby uzyskać pomoc.

Reklamacje

Jak mogę zmienić swoje zamówienie?

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Gdzie znajdę fakturę?

Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem

Jak mogę anulować swoje zamówienie?

Otrzymałem wadliwy produkt

Zamówienia osób prywatnych

Czym są zamówienia firmowe?

Kto może złożyć zamówienie firmowe?

Jak złożyć zamówienie firmowe?

Minimalne warunki zamówienia

Zamówienia większej ilości produktów

Firmowe dane do faktury

Podawanie firmowych danych do faktury

Informacje o VAT i podatkach

Czas przetwarzania zamówień firmowych

Potwierdzenie zamówienia i płatność

Zamówienia firmowe

Zamówienia

Produkty dostępne w przedsprzedaży

Zasady wysyłki zamówień w przedsprzedaży

Przedsprzedaż

Szybkie i proste zamówienie

Tworzenie konta

Składanie zamówienia

Promocje i oferty specjalne

Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?

Promocje

Konkurs – gra typerska

Konkurs z biletami Formula 1®

Konkursy

Zamówienia i zarządzanie zamówieniami

Do jakich krajów wysyłacie zamówienia?

Czas dostawy

Ile kosztuje wysyłka?

Jak szybko moje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane?

Opcje wysyłki dla firm

Czas dostawy zamówień firmowych

Informacje o wysyłce

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Śledzenie przesyłki

Informacje o wysyłce i śledzeniu przesyłki

Informacje o śledzeniu przesyłki

Dostawa UPS – jak działa na całym świecie?

UPS Access Point – odbiór paczki w punkcie odbioru

Informacje o UPS

Wysyłka i dostawa

Informacje o dostępności

Oficjalnie licencjonowane produkty

Czy produkt przychodzi w oryginalnym opakowaniu?

Produkt, którego szukam, jest niedostępny. Kiedy będzie ponownie dostępny?

Instrukcja pielęgnacji produktów

Jak powstają produkty Formula 1®?

Jakie kolekcje marek motorsportowych oferujecie?

New Era®

LEGO®

Czy oferujecie możliwość zakupu hurtowego?

Informacje o produktach

Czym są produkty Special Edition?

Produkcja produktów Special Edition

Produkty legend Formula 1®

Dostępność limitowanych kolekcji

Zasady sprzedaży produktów Special Edition

Produkty Special Edition związane z wydarzeniami wyścigowymi

Produkty Special Edition i legendarne

Błędna cena na stronie

Dlaczego ceny produktów się zmieniają?

Promocje i rabaty

Zmiana ceny po złożeniu zamówienia

Ceny

Produkty odzieżowe – instrukcja użytkowania

Instrukcja użytkowania butów PUMA

Instrukcja użytkowania produktu

Opinie na Facebooku

Opinie w Google

Oceny produktów na stronie

Opinia o obsłudze klienta

Opinie i recenzje klientów

Przewodnik wyboru rozmiaru

Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

Tabela rozmiarów czapek

Jak wybrać odpowiedni rozmiar? Rozmiary damskie

Jak wybrać odpowiedni rozmiar? Rozmiary męskie

Jak wybrać odpowiedni rozmiar? Rozmiary dziecięce

Jak wybrać odpowiedni rozmiar butów?

Przewodnik po rozmiarach toreb i akcesoriów

Przewodnik po rozmiarach

Produkty i dostępność

Formularz zwrotu

Jak odesłać do nas produkt?

Jak wymienić produkt?

Kiedy należy odesłać do nas produkt?

WAŻNE – przeczytaj przed odesłaniem produktu

Czy oferujecie darmowy zwrot?

Co się dzieje w przypadku zwrotu międzynarodowego lub odmowy odbioru paczki?

Co się dzieje po dotarciu zwróconego produktu do nas?

Informacje o zwrotach

180-dniowy zwrot

Informacje o refundacji

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem jeszcze refundacji?

Informacje o refundacjach

Zwroty i refundacje

Metody płatności

Dane potrzebne do przelewu bankowego

Czy mogę kupić na kredyt?

Dlaczego nie mogę zapłacić online?

Czy sprzedajecie karty podarunkowe?

Czy mogę otrzymać zwrot różnicy, jeśli cena zmieniła się po złożeniu zamówienia?

Informacje o płatnościach

Dane na fakturze

Jak pobrać fakturę?

Jak ponownie poprosić o fakturę?

Informacje o fakturowaniu

Płatność i fakturowanie

Co możesz zrobić na swoim koncie?

Problemy z logowaniem

Moje zamówienia

Nie mogę się zalogować

Zmiana adresu e-mail

Zmiana hasła

Uwierzytelnianie dwuetapowe

Usunięcie konta

Zarządzanie kontem

Napisz do nas na WhatsAppie

WhatsApp

Rozpocznij czat na żywo z naszą obsługą klienta

Napisz teraz

Kontakt online

Kontakt z obsługą klienta w sprawie zamówień firmowych

Prośba o indywidualną ofertę

Kontakt

Nasz cel

Wizja

Historia FansBRANDS®

Zespół FansBRANDS®

Formula 1® i FansBRANDS® – dla fanów

Marka FansBRANDS®

Oficjalne dane firmy

Dane firmy

Oficjalny sprzedawca produktów kibica Formula 1®

Współpraca z producentami

Oficjalny sprzedawca

Program partnerski i współpraca

B2B i współpraca

Program partnerski

Aplikacje i pobieranie – kalendarz wyścigów Formula 1®

Pobierz aplikację i kupuj wygodnie z dowolnego miejsca

Aplikacje i pobieranie

Globalna i europejska sprzedaż na marketplace’ach

Marketplace

O nas i informacje o firmie

Informacje o gwarancji produktu

Jak długo obowiązuje gwarancja?

Jakich produktów dotyczy gwarancja?

Jakie problemy mogą być objęte gwarancją?

Jakie problemy nie są objęte gwarancją?

Przypadki szczególne

Uszkodzone opakowanie przy dostawie kurierskiej

Gwarancja na produkty delikatne

Gwarancja na zegarki Ferrari

Gwarancja

Bezpieczeństwo Twoich danych

Twoje bezpieczeństwo

Jak używamy plików cookie?

Polityka plików cookie

Regulamin sklepu

Informacja o ochronie danych klientów

Informacja o ochronie konsumentów

Egzekwowanie praw konsumenta

Regulaminy